| 陽光益佳母嬰生活館劉術森：導購崗位的定位與發展改革方向 |
| 發布日期：2020/2/28 發布者：佚名 共閱46615次 |
青島陽光益佳母嬰生活館總經理劉術森 “談起導購這個崗位，必定要談母嬰店的發展，我覺得母嬰店這個業態是介于專賣店和便利店之間的一個業態，既有專賣店的專業性，又有便利店的便利性，因此我覺得從某種角度上說，母嬰店的競爭對手除了電商和同行外，還有便利店和超市。”劉術森說到。故導購這個崗位在未來就要向更專業化的方向發展，換而言之，導購除了產品知識之外，還要有更廣的知識面，例如育嬰知識、營養知識等。 目前，公司根據發展形式，取消了導購崗，另外設置了2個崗位，分別為育嬰顧問和理貨員。理貨員只有一級，育嬰顧問有三級，分別為初級育嬰顧問、中級育嬰顧問和高級育嬰顧問。 公司對于導購的激勵方式主要以級別身份進行激勵，級別除了代表收入之外，也代表著身份。員工入職后首先要學習產品知識，產品知識考核過關后，2個月內考取中級育嬰師證，才能轉正，稱為初級育嬰顧問，給予少量會員維護。中級育嬰師需要再考取初級營養師證，高級則需要再考取中級月子護理師證、4級營養師證，級別越高代表你維護的會員越多，代表著銷售額就越高，收入自然越高。現在的育嬰顧問需要的知識面是寬而不是深，因此評級以初步的多證為主。以后可能會根據發展需要設置資深育嬰師崗，給予部分員工更高的名譽。 “級別代表著員工地位和收入，是我們激勵員工的最主要方法，當然，當下其他的PK、團隊激勵等我們也都在做，但我覺得最重要的是對導購自身未來發展有個規劃，是激勵他們的基礎。” |
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