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萌寶塘母嬰加盟優(yōu)勢(shì)： 運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

選好品牌，選好地址，接下來就要進(jìn)入正式的運(yùn)營(yíng)階段啦，沒做過個(gè)體戶？沒有開店經(jīng)驗(yàn)？不知道怎么著手準(zhǔn)備？別著急，這些小編都幫大家想到啦，怎樣才能快速進(jìn)入店長(zhǎng)角色，接下來的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)指南給你答案哦！

01

工作職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

運(yùn)營(yíng)好一家母嬰店的首要前提就是進(jìn)店的服務(wù)，有了好的服務(wù)才會(huì)有穩(wěn)定的回頭客，這時(shí)員工的工作職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就尤為重要啦！

工作職責(zé)（包括但不限于）：

◆遵守公司和賣場(chǎng)的各種規(guī)章制度；

◆運(yùn)用各種銷售技巧，執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷方案，提高顧客購(gòu)買愿望；

◆控制賣場(chǎng)內(nèi)商品進(jìn)銷存比例合理，保證貨品充足及貨存整齊有序，及時(shí)完成收貨退貨工作；

◆每月按時(shí)參加公司例會(huì)及培訓(xùn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商品陳列和裝飾；

◆積極發(fā)展會(huì)員顧客；

◆保持良好的心態(tài)，幫助顧客選擇滿意的商品；

◆每月按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表及臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)工作；

◆完成每日的開店前準(zhǔn)備工作，營(yíng)業(yè)結(jié)束后的請(qǐng)點(diǎn)工作，做好商品的安全防范工作等。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

◆微笑：對(duì)客人微笑，對(duì)同事微笑；

◆打招呼：顧客進(jìn)店主動(dòng)打招呼，介紹商品，顧客離店主動(dòng)道別；

◆專注：對(duì)工作要足夠?qū)Ｗⅲ?/span>

◆協(xié)調(diào)：能夠協(xié)調(diào)好賣場(chǎng)關(guān)系，解決工作中的各種日常問題；

◆規(guī)范：要有統(tǒng)一的職業(yè)規(guī)范，親切的待客規(guī)范，合理的行為規(guī)范；

店長(zhǎng)的招聘，督導(dǎo)職責(zé)培訓(xùn)。
店員的招聘，職責(zé)培訓(xùn)。
員工的績(jī)效考核與激勵(lì)等。

02

銷售培訓(xùn)

各行各業(yè)都有自己產(chǎn)品的銷售技巧，開母嬰店，員工的這一節(jié)銷售課必不可少。

銷售技巧：

◆顧客進(jìn)門：跟顧客主動(dòng)打招呼；

◆接近顧客：主動(dòng)詢問顧客，了解顧客需求；

◆商品介紹：介紹商品，包括商品的特性，優(yōu)點(diǎn)及利益，可以將商品和同類品牌做對(duì)比，進(jìn)行演示等；

◆跟進(jìn)推薦：如果顧客有興趣，繼續(xù)追問，將商品展開邀請(qǐng)顧客觸摸，繼續(xù)介紹；

◆附加推銷：介紹配套產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客成套購(gòu)買，或介紹其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，盡可能多的進(jìn)行推薦；

◆處理異議：對(duì)顧客的疑慮和意見進(jìn)行解答；

◆達(dá)成交易：主動(dòng)詢問顧客是否購(gòu)買，強(qiáng)調(diào)本次的優(yōu)惠活動(dòng)，促成購(gòu)買達(dá)成交易；

◆安排付款：付款過程要簡(jiǎn)單快捷，包裝美觀無誤；

◆送客：依然要以熱情的服務(wù)送客。

03

產(chǎn)品培訓(xùn)

一般的母嬰店會(huì)有很多種類的產(chǎn)品，如食品、日用品、童裝童鞋、玩具、孕婦服等等。對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品要足夠的了解，才能更好解決顧客的需求。

食品：了解食品品牌、食用年齡段、如何沖調(diào)食用、各類食品食用的注意事項(xiàng)等；

日用品：日用品的材質(zhì)及優(yōu)缺點(diǎn)、日用品的容量及區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)、使用時(shí)的注意事項(xiàng)等；

童裝童鞋：衣物材質(zhì)的區(qū)分、、如何挑選合適的衣物、選擇衣服的注意事項(xiàng)、小孩選擇衣物時(shí)的習(xí)慣等；

玩具：各類玩具的區(qū)分、各類玩具適用的年齡段、玩具對(duì)寶寶的成長(zhǎng)有何作用；

看到這里相信大家也感覺到了吧，原來加盟一家母嬰并不是一件容易的事呢，很多事情都要親力親為，對(duì)于加盟商來說，這家母嬰店就如同是自己的孩子，孩子如何成長(zhǎng)，如何強(qiáng)壯，都需要一位導(dǎo)師來進(jìn)行指導(dǎo)，這里的導(dǎo)師當(dāng)然就是我們的品牌公司了~

對(duì)于投資者來說，如何進(jìn)行店面的日常管理，如何銷售、如何增加客流量，如何提高營(yíng)業(yè)額等等，都是需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

【萌寶塘母嬰】擁有資深培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，可為加盟商提供專業(yè)的產(chǎn)品、銷售和運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)師實(shí)操演練，幫助門店員工快速掌握相關(guān)技能和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。

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